Terma dan Syarat Petpawa – Syarat Penggunaan Platform

01 Definisi & Tafsiran

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Petpawa" merujuk kepada platform pertaruhan online yang dioperasikan di bawah lesen yang diiktiraf, boleh diakses melalui laman web petpawa.pro dan aplikasi mudah alih rasmi.
• "Pengguna" atau "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan memiliki akaun yang aktif di Petpawa.
• "Platform" merangkumi laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh Petpawa.
• "Dana" merujuk kepada wang ringgit Malaysia (RM) atau kredit yang terdapat dalam baki akaun pengguna.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit percuma, putaran percuma, atau tawaran promosi yang diberikan oleh Petpawa kepada pengguna mengikut syarat tertentu.
• "Taruhan" merujuk kepada sebarang aksi pertaruhan yang dibuat oleh pengguna ke atas permainan sukan, slot, atau permainan kasino lain dalam platform.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang diperlukan sebelum pengeluaran diproses.

02 Kelayakan Pengguna

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Petpawa, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Petpawa dengan tegas melarang penggunaan platform oleh mereka yang masih di bawah umur.
• Tidak berada di negara atau wilayah di mana penggunaan platform sedemikian adalah dilarang atau dihadkan oleh undang-undang tempatan.
• Berkemampuan untuk membuat perjanjian yang mengikat secara undang-undang mengikut undang-undang yang terpakai kepada anda.
• Tidak sedang dalam proses pengecualian diri (self-exclusion) yang aktif di Petpawa atau platform yang bersekutu.

03 Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di Petpawa. Mewujudkan berbilang akaun adalah pelanggaran serius terhadap terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pelupusan baki yang ada.

• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah benar, tepat, dan terkini. Petpawa berhak meminta dokumen sokongan untuk mengesahkan identiti anda pada bila-bila masa.
• Nama yang didaftarkan mesti sepadan dengan nama pemilik akaun bank yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. Petpawa tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akaun yang diakses tanpa kebenaran.
• Sebarang aktiviti mencurigakan yang anda perhatikan dalam akaun anda hendaklah dilaporkan kepada pasukan sokongan Petpawa dengan segera.
• Petpawa tidak akan meminta kata laluan akaun anda melalui e-mel, live chat, atau mana-mana saluran lain. Berwaspada terhadap percubaan penipuan.

04 Deposit & Pembayaran

Petpawa menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang disokong termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go, Boost, dan GrabPay. Deposit minimum adalah RM10 untuk kebanyakan kaedah pembayaran.

• Semua deposit diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) dan dikreditkan ke baki akaun anda selepas pengesahan transaksi.
• Anda hanya boleh mendepositkan wang dari akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit dari pihak ketiga tidak dibenarkan.
• Petpawa tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan pemprosesan yang disebabkan oleh pihak bank atau penyedia pembayaran pihak ketiga.
• Sekiranya terdapat sebarang masalah dengan deposit anda, hubungi pasukan sokongan dalam masa 24 jam dengan bukti transaksi yang lengkap.
• Petpawa berhak untuk meminta bukti pembayaran untuk sebarang deposit bagi tujuan pengesahan dan pencegahan penipuan.

05 Pengeluaran Dana

Pengguna boleh membuat permintaan pengeluaran melalui bahagian Pengeluaran dalam akaun Petpawa mereka. Pengeluaran minimum adalah RM30 dan diproses dalam tempoh masa yang ditetapkan.

• Semua pengeluaran memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum diproses. Ini termasuk pengesahan nama penuh, tarikh lahir, dan dokumen pengenalan diri yang sah.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun Petpawa anda.
• Pengeluaran biasanya diproses dalam tempoh 15 hingga 60 minit pada hari bekerja. Pengeluaran yang memerlukan semakan tambahan mungkin mengambil masa lebih lama.
• Dana bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak layak untuk dikeluarkan sehingga keperluan pertaruhan dipenuhi sepenuhnya.
• Petpawa berhak menangguhkan pengeluaran sementara siasatan sedang dijalankan jika terdapat tanda-tanda aktiviti yang mencurigakan.

06 Bonus & Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Petpawa tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam tawaran berkenaan. Syarat umum bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang berbeza, biasanya antara 5x hingga 25x nilai bonus. Syarat ini mesti dipenuhi sebelum mana-mana kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali sahaja per pengguna, per isi rumah, dan per alamat IP.
• Petpawa berhak untuk menarik balik bonus yang diberikan secara tersalah atau akibat masalah teknikal.
• Percubaan untuk menyalahgunakan atau mengeksploitasi mana-mana bonus akan mengakibatkan pembatalan bonus berkenaan dan mungkin penutupan akaun.
• Promosi masa terhad mempunyai tarikh tamat tempoh. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik.
• Tidak semua permainan menyumbang pada kadar yang sama terhadap pemenuhan syarat pertaruhan. Maklumat lanjut tersedia dalam terma bonus masing-masing.

07 Taruhan & Permainan

Semua taruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem Petpawa adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan, kecuali dalam keadaan tertentu yang ditetapkan dalam dasar taruhan Petpawa.

• Semua permainan slot di Petpawa menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas untuk memastikan keadilan setiap putaran.
• Taruhan sukan adalah tertakluk kepada peraturan taruhan Petpawa yang berasingan. Petpawa berhak menolak atau mengehadkan mana-mana taruhan tanpa memberikan sebab.
• Jika berlaku kerosakan teknikal semasa permainan, Petpawa akan menggunakan data pelayan untuk menentukan keputusan yang adil. Rekod sistem Petpawa adalah muktamad.
• Pemain bertanggungjawab untuk memastikan mereka memahami peraturan setiap permainan sebelum meletakkan taruhan. Petpawa menyediakan maklumat permainan yang boleh diakses dalam setiap permainan.
• Kemenangan yang terhasil daripada kesilapan teknikal atau kerosakan sistem akan dibatalkan. Petpawa akan berusaha untuk menyelesaikan sebarang pertikaian dengan adil dan dalam tempoh masa yang munasabah.

08 Tingkah Laku Pengguna Yang Dilarang

Pengguna Petpawa dilarang sama sekali daripada terlibat dalam perkara-perkara berikut:

• Menggunakan perisian automasi, bot, atau sebarang alat yang direka untuk mendapat kelebihan tidak adil dalam permainan atau proses pertaruhan.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi kelemahan sistem.
• Menggunakan dana yang diperoleh secara haram untuk membuat deposit. Petpawa mematuhi semua undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML) yang berkaitan.
• Membuat tuntutan pengeluaran yang tidak sah, atau cuba mengelirukan pasukan sokongan dengan maklumat palsu.
• Mewujudkan berbilang akaun untuk menuntut bonus lebih dari sekali atau untuk mengelak larangan.
• Mengancam, menghina, atau berkelakuan kasar terhadap mana-mana anggota pasukan sokongan Petpawa.

09 Privasi & Perlindungan Data

Petpawa menghormati privasi pengguna dan komited untuk melindungi maklumat peribadi anda mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa yang berkaitan.

• Maklumat peribadi anda dikumpulkan semata-mata untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran, dan penambahbaikan pengalaman pengguna.
• Petpawa tidak akan menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang.
• Semua data pengguna disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan peringkat tinggi. Akses kepada data pengguna adalah terhad kepada kakitangan yang mempunyai keperluan untuk mengetahui sahaja.
• Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda yang dipegang oleh Petpawa, serta meminta pembetulan sekiranya terdapat kesilapan.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang berasingan.

10 Had Liabiliti

Petpawa menyediakan perkhidmatannya atas dasar "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan setiap masa.

• Petpawa tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh pengguna sebagai hasil daripada penggunaan platform, kecuali kerugian yang secara langsung disebabkan oleh kecuaian Petpawa.
• Dalam apa jua keadaan, liabiliti maksimum Petpawa kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menyebabkan tuntutan.
• Petpawa tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang berlaku disebabkan oleh kejadian di luar kawalan kami termasuk bencana alam, gangguan internet, atau tindakan pihak berkuasa.
• Pengguna mengakui bahawa pertaruhan melibatkan risiko kewangan dan bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan pertaruhan mereka sendiri.

11 Penutupan & Penggantungan Akaun

Petpawa berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana pengguna tanpa notis awal sekiranya terdapat pelanggaran terhadap terma ini atau sebarang tingkah laku yang menjejaskan integriti platform.

• Pengguna yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian melalui bahagian tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan Petpawa.
• Apabila akaun ditutup secara sukarela, sebarang baki yang sah (setelah ditolak bonus yang tidak memenuhi syarat) akan dikembalikan kepada pengguna dalam tempoh yang ditetapkan.
• Akaun yang ditutup kerana pelanggaran terma tidak layak untuk mendapat bayaran balik baki yang ada melainkan diputuskan sebaliknya oleh pihak pengurusan Petpawa selepas siasatan.
• Pengguna yang telah menutup akaun mereka sendiri boleh mendaftar semula selepas tempoh tertentu, tertakluk kepada kelulusan Petpawa.

12 Perubahan Kepada Terma Ini

Petpawa berhak untuk mengubah, meminda, atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform ini.

• Pengguna akan dimaklumkan tentang perubahan material melalui notifikasi dalam platform atau melalui e-mel berdaftar.
• Penggunaan berterusan platform Petpawa selepas sebarang perubahan kepada terma ini dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dikemas kini.
• Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui terma semasa yang terpakai.
• Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki anda sebelum terma baharu berkuat kuasa.