Soalan Lazim Petpawa – Semua Jawapan Di Sini

Deposit minimum di Petpawa adalah RM10. Tiada yuran pemprosesan dikenakan untuk sebarang deposit. Had maksimum deposit bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih – DuitNow dan FPX biasanya mempunyai had lebih tinggi berbanding e-dompet. Untuk maklumat lanjut tentang had setiap kaedah, semak halaman Deposit dalam akaun anda.

Kebanyakan deposit melalui DuitNow, FPX, dan e-dompet dikreditkan dalam masa beberapa saat hingga 5 minit. Dalam kes yang jarang berlaku, ia mungkin mengambil masa sehingga 15 minit bergantung kepada tindak balas pemproses pembayaran. Jika deposit anda belum dikreditkan selepas 30 minit, hubungi sokongan kami dengan tangkapan skrin resit pembayaran.

Petpawa tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, bank atau penyedia e-dompet anda mungkin mengenakan caj transaksi mereka sendiri bergantung kepada pakej akaun anda dengan mereka. Kami mengesyorkan anda semak dengan pihak bank atau e-dompet anda untuk maklumat caj yang mungkin dikenakan di pihak mereka.

Pengeluaran minimum di Petpawa adalah RM30. Had maksimum pengeluaran harian bergantung kepada tahap KYC dan tahap keahlian VIP anda. Ahli VIP menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi. Semua pengeluaran diproses ke akaun bank Malaysia yang telah didaftarkan atas nama anda sendiri.

Pengeluaran mungkin tertangguh atau ditolak kerana beberapa sebab: KYC belum lengkap, syarat pertaruhan bonus belum dipenuhi, nama akaun bank tidak sepadan dengan nama profil, atau terdapat aktiviti yang mencetuskan semakan keselamatan. Semak status pengeluaran anda dalam bahagian Sejarah Transaksi. Jika anda memerlukan penjelasan lanjut, pasukan sokongan kami sedia membantu.

Ya, anda boleh membatalkan permintaan pengeluaran yang masih dalam status "Menunggu" atau "Dalam Pemprosesan" melalui halaman Sejarah Transaksi. Klik pada permintaan berkenaan dan pilih pilihan pembatalan. Dana akan dikembalikan ke baki akaun anda dengan segera. Pengeluaran yang telah diluluskan dan sedang dihantar ke bank tidak boleh dibatalkan.

Syarat pertaruhan bermaksud anda perlu menggunakan jumlah bonus yang diterima dalam bilangan kali yang ditetapkan sebelum ia boleh dikeluarkan. Contohnya, jika anda menerima bonus RM100 dengan syarat pertaruhan 10x, anda perlu membuat pertaruhan bernilai RM1,000 sebelum baki bonus tersebut layak untuk pengeluaran. Baki pertaruhan yang perlu dipenuhi sentiasa dipaparkan dalam bahagian Bonus akaun anda.

Petpawa menawarkan promosi secara berkala – ada yang harian, mingguan, dan bulanan. Antara promosi tetap kami termasuk cashback mingguan, bonus reload deposit, promosi sukan semasa musim pertandingan, dan tawaran eksklusif untuk ahli VIP. Semak bahagian Promosi dalam akaun anda atau ikuti saluran Telegram rasmi Petpawa untuk mendapat notifikasi tawaran terkini.

Bergantung kepada jenis bonus, ada yang boleh digunakan untuk semua permainan, dan ada yang khusus untuk slot, sukan, atau kasino langsung sahaja. Maklumat ini tertera dengan jelas dalam terma setiap bonus. Secara umumnya, bonus selamat datang Petpawa boleh digunakan untuk permainan slot dan taruhan sukan. Baca terma bonus dengan teliti sebelum menerimanya.

Ya, semua permainan slot di Petpawa menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disijilkan oleh badan pengujian bebas. Ini memastikan setiap putaran adalah benar-benar rawak dan tidak dimanipulasi oleh mana-mana pihak. Pembekal permainan yang bekerjasama dengan Petpawa semuanya memegang lesen dari badan kawal selia antarabangsa yang diiktiraf.

Ya, Petpawa boleh dimainkan sepenuhnya melalui pelayar web mudah alih tanpa perlu muat turun apa-apa. Selain itu, Petpawa juga menyediakan aplikasi mudah alih untuk iOS dan Android yang boleh dimuat turun melalui halaman Aplikasi. Aplikasi ini dioptimumkan untuk skrin kecil dan menawarkan semua fungsi yang sama seperti versi web termasuk deposit, pengeluaran, dan sembang langsung.

Jika permainan terputus di tengah sesi, sistem Petpawa akan menyimpan status permainan terakhir anda. Muat semula halaman atau log masuk semula dan permainan akan disambung dari titik terakhir. Jika ada pertaruhan yang tergantung semasa gangguan berlaku, ia akan diselesaikan secara automatik mengikut keputusan yang telah direkodkan oleh pelayan. Jika anda menemui isu yang berterusan, hubungi sokongan dengan tangkapan skrin untuk siasatan lanjut.

Jika anda syak akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan Petpawa melalui live chat dengan segera. Kami boleh menyekat akaun anda serta-merta dan menyiasat log aktiviti. Sementara itu, tukar kata laluan anda dari peranti yang dipercayai. Aktifkan 2FA jika belum berbuat demikian untuk menambah lapisan keselamatan tambahan.

Tidak, pasukan Petpawa tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui sebarang saluran – sama ada e-mel, SMS, live chat, atau panggilan telefon. Jika anda menerima sebarang permintaan sedemikian dari individu yang mendakwa dari pihak Petpawa, itu adalah cubaan penipuan. Jangan berikan maklumat tersebut dan laporkan terus kepada kami melalui saluran sokongan rasmi.

Log masuk ke akaun Petpawa anda dan pergi ke Tetapan Akaun, kemudian pilih bahagian "Keselamatan". Dari sana, anda boleh mengaktifkan 2FA dengan mengaitkan nombor telefon anda. Setiap kali log masuk, anda akan menerima kod OTP 6 digit ke telefon anda. Proses pengaktifan mengambil masa kurang dari 2 minit dan kami sangat mengesyorkan semua pengguna untuk mengaktifkannya.